Wist u dat uw browser verouderd is?

Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.

Upgrade hier uw browser
Ga verder op eigen risico
Terug naar overzicht

Servicedesk Medewerker

Voor uitbreiding van ons team in Enschede zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.

Werkzaamheden

Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bied je de ondersteuning aan onze collega’s. In de functie als Medewerker Servicedesk houd jij je dagelijks bezig met het verlenen van optimale service aan onze klanten. Hierbij zorg je voor een goede afhandeling van de opdrachten die kunnen variëren van ticket afhandeling, telefonische ondersteuning en ondersteuning bieden op gebied van projectmanagement. Je zorgt voor een heldere vastlegging van de afspraken, acties en besluiten en ziet toe op de bewaking van de follow up hiervan. Hierbij werk je nauw met het voltallige team.

Functie-eisen

  • Klantgericht

  • Oplossingsgericht

  • Enthousiast en communicatief sterk

  • Gericht op persoonlijke ontwikkeling

  • Minimaal afgeronde MBO/HBO opleiding

  • Nauwkeurig en gestructureerd

  • Goede organisator / coördinator

  • Een goede beheersing van MS Office

  • Het aanleren van werken met nieuwe computerprogramma’s gaat je gemakkelijk af

  • Je hebt bij voorkeur werkervaring in een contactcenter

  • Technische kennis is een pré

  • Affiniteit met Toerisme

Wat biedt Qenner

Qenner biedt het volgende:

  • Marktconform salaris

  • Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen per jaar

  • Opleidingsbudget

  • Plaats in ons gezellige, enthousiaste en informele team

  • Afwisselende en uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatieven

  • Persoonlijke groei en ontwikkeling

  • Flexibele werkuren

  • Soort dienstverband: 24-40 uur

  • Hybride werken

Over Qenner

Qenner is de spin in het web voor veel reisorganisaties. Als IT en Content-bedrijf is Qenner specifiek gericht op de reiswereld en levert producten en diensten aan de internationale reisindustrie. Onze producten voeden een breed scala aan reiswebsites, maken online zoeken en boeken eenvoudig en snel, en worden gebruikt door vele reisprofessionals achter de balie, online, of vanuit huis. Klanten van Qenner zijn Reisbureaus, Touroperators, Vakantieparken, Campings en o.a. leveranciers van reserveringssystemen.

Het product

Om het reisaanbod dat Qenner voor haar klanten ontsluit te verbreden en dynamischer te maken wordt gebouwd aan een grote update van het platform. Hierin worden losse reisonderdelen van verschillende externe bronnen eenvoudig en on-the-fly gecombineerd tot de perfecte reis. Ontwikkelingen vinden plaats in o.a. Java en Php omgevingen, Oracle en MySQL databases, met daarnaast XML- en JSON webservice koppelingen naar systemen van derden.

De functie is per direct beschikbaar voor een flexibele inzet van 24 tot 36 uur per week tegen een marktconforme vergoeding en secundaire arbeidsvoorwaarden. In een persoonlijk gesprek maken we graag kennis en kijken we of we bij elkaar passen.


Interesse? Stuur uw CV met motivatie naar: info@qenner.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.